Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez être remboursé (à l’exception des frais d’expédition), en retournant le ou les articles dans leur emballage d’origine dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande, sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Il est obligatoire que vous nous contactez au préalable (via le formulaire de contact) pour faciliter le retour du produit. Celui-ci doit être effectué de la même manière que celui utilisé pour l’envoi initial de la commande. Merci d’inscrire le numéro de votre commande dans le message. Si vous êtes éligibles à un retour, une adresse d’expédition vous sera communiqué par MTT Gear

Vous serez remboursé du montant total du produit retourné et des frais d’expédition payés lors de l’achat dans les 7 jours suivant la réception de la commande retournée (à l’exclusion des week-ends, jours fériés et périodes de vacances ou en cas de catastrophe). Toutefois, les retours de produits qui sont incomplets, portés, endommagés ou salis ne sont pas repris ou remboursés : vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné, à vos frais. En cas de retour d’un produit faisant partie d’une commande comportant plusieurs articles, les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.

ANNULATION DE LA COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant qu’elle n’a pas été traitée. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Nous ne sommes pas responsables des erreurs éventuelles dans votre adresse de livraison.

RÉCLAMATIONS

En cas de problème avec une commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de la commande – ou de 30 jours à compter de la date de la commande en cas de non-réception de celle-ci – pour introduire une demande. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution à l’amiable.

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